常見問題

為什麼 PIXOSTYLE 出貨需要 10~15 個工作天?

PIXOSTYLE 的設計師堅持用最好的印刷品質,因此我們必須比一般傳統印刷花更久的時間,而且 PIXOSTYLE 平均每週會推出新的設計,因此所有的商品皆完全無庫存,必須採用訂製的方式生產。

 

訂製化商品與客製化商品有什麼分別?

訂製化商品必須經過預訂後才進行生產製作,而客製化商品則是由消費者提供設計、插畫、影像、圖片,由於牽涉到使用的技術與工具,上傳檔案大小會影響到最後的印刷品質,因此 PIXOSTYLE 目前尚不提供客製化服務。

 

其他類似的插畫平台與 PIXOSTYLE 的服務有什麼分別?

目前 PIXOSTYLE 除了經營自己的官方網站平台,也協助其他類似的插畫平台提供生產服務,與 PIXOSTYLE 所生產的品質完全一致,如果您本身已經有屬於自己的平台或是銷售通路,也歡迎設計師品牌或是文創平台與我們合作。

 

為什麼實際的商品與螢幕上顯示的顏色不同?

每個人的螢幕不同,使用的作業系統不同,所顯示的顏色也都不會一樣,因此所有的商品以實際的出貨的顏色為準喔!

 

購買之後發現不是我要的可以退貨嗎?

依消費者保護法規定,所有訂製化的商品皆不適用於七日鑑賞期無條件退貨的規定,因此購買前請一定要看清楚尺寸、規格喔!

 

我想支持喜歡的作品,請問我贊助了之後會不會收不到商品?

所有的募資款項都會先存入PIXOSTYLE的帳號中,回饋商品必須經由PIXOSTYLE的生產線完成出貨後才會撥款給創作者。

 

為什麼我訂購了之後都沒有收到E-mail訂單通知?

請留意填寫的E-mail是否正確?可在我的帳號中更正,並且檢查是否被阻擋在垃圾郵件中?所有的訂單記錄都可以在我的帳號中查詢最新的訂單狀態。

 

通訊交易解除權合理例外情事適用準則

第 一 條  本準則依消費者保護法(以下簡稱本法)第十九條第二項規定訂定之。
第 二 條  本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事,指通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者,將排除本法第十九條第一項解除權之適用:

  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  6. 已拆封之個人衛生用品。
  7. 國際航空客運服務。

第 三 條  通訊交易,經中央主管機關依本法第十七條第一項公告其定型化契約應記載及不得記載事項者,適用該事項關於解除契約之規定。
第 四 條  本準則自中華民國一百零五年一月一日施行。

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